Política de privacidade

POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

Ao realizar uma compra ou contratar um serviço da Hidra Pure®, você nos fornece alguns dados pessoais para viabilizar a operação. Prezamos pela segurança dessas informações, respeitamos a sua privacidade e valorizamos a transparência com nossos clientes. Por isso, este documento explica como tratamos seus dados pessoais e quais medidas adotamos para protegê-los.

 

QUEM SOMOS E O QUE A LEI DIZ:

A Hidra Pure® é, na maioria das situações, a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, a responsável por tomar decisões sobre o tratamento desses dados e garantir sua segurança, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Para facilitar a leitura:

  • Quando mencionamos “Hidra Pure®”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo à controladora.
  • Quando usamos “você”, “usuário” ou “cliente”, estamos falando de quem utiliza nossos serviços ou acessa nosso site.

Em algumas situações, também podemos atuar como operadores de dados, seguindo orientações de parceiros comerciais, plataformas ou terceiros autorizados.

 

QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELA HIDRA PURE:

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais conforme sua interação com nossos serviços. Esses dados podem ser informados por você diretamente ou coletados de forma automatizada durante sua navegação.

1 - Durante a compra e cadastro:

  • Nome completo
  • CPF
  • E-mail
  • Número de celular
  • Endereço de entrega
  • Dados de cobrança

 

2 - Durante o uso da plataforma:

  • Produtos e categorias visualizados
  • Endereço IP
  • Tipo de dispositivo e navegador
  • Páginas visitadas no nosso site ou em sites parceiros
  • Duração da visita e interações realizadas

 

3 - Durante análise de pedidos e prevenção a fraudes:

  • Dados cadastrais e financeiros
  • Produtos adquiridos
  • Valor total da compra
  • Natureza da transação
  • Histórico de compras

 

4 - Com seu consentimento: 

Algumas informações sensíveis ou específicas só serão acessadas com sua autorização explícita, que poderá ser revogada a qualquer momento pelos nossos canais oficiais.

 

COMO NÓS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Seus dados são utilizados para melhorar sua experiência com nossos serviços, garantir segurança nas transações e cumprir obrigações legais. As principais finalidades incluem:

  • Processar e entregar seus pedidos
  • Prestar atendimento e suporte
  • Enviar notificações sobre o andamento do pedido
  • Enviar comunicações promocionais e ofertas, quando autorizado
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança do site
  • Cumprir obrigações legais, judiciais ou regulatórias
  • Responder a solicitações de autoridades competentes

 

COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS

Seus dados poderão ser compartilhados com:

  • Prestadores de serviços: como meios de pagamento, logística, marketing, armazenamento em nuvem e análise antifraude.
  • Autoridades legais e reguladoras: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridades administrativas.

A Hidra Pure® não vende dados pessoais a terceiros.

 

ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

Seus dados são armazenados de forma segura, em servidores localizados no Brasil ou no exterior, com medidas técnicas e administrativas para evitar acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

Adotamos práticas como:

  • Criptografia de dados sensíveis
  • Monitoramento constante de segurança
  • Controle de acesso restrito
  • Treinamento interno sobre proteção de dados

Embora utilizemos os melhores esforços, nenhum sistema é completamente infalível. Caso você suspeite de qualquer comprometimento de seus dados, entre em contato imediatamente com nosso suporte.

 

COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO

Utilizamos cookies e tecnologias similares para oferecer uma experiência personalizada e melhorar nossos serviços. Entre elas:

  • Cookies: pequenos arquivos armazenados no seu navegador, que ajudam a lembrar preferências e analisar comportamento de navegação.
  • Pixels: trechos de código que permitem rastrear ações e interações com e-mails ou páginas.
  • Web beacons: técnicas que identificam padrões de visita a páginas específicas.

Você pode gerenciar o uso de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

 

SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

 

Nos termos da LGPD, você pode exercer os seguintes direitos:

Confirmar a existência de tratamento de dados

Acessar seus dados pessoais

Corrigir dados incompletos ou desatualizados

Revogar consentimento anteriormente concedido

Solicitar a exclusão ou anonimização dos dados, quando aplicável

Ser informado sobre compartilhamentos realizados

Saber das consequências caso opte por não fornecer determinados dados. 

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para:
atendimento@hidrapure.com.br


RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Manteremos seus dados pelo tempo necessário para:

  • Cumprir finalidades comerciais e contratuais
  • Atender obrigações legais e regulatórias
  • Proteger direitos da empresa em processos judiciais
  • Prevenir fraudes ou auditorias

Após o encerramento da relação, seus dados poderão ser anonimizados ou excluídos de forma segura, conforme os prazos e requisitos legais.

 

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

Buscamos melhorar continuamente nossos processos e serviços. Por isso, esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. A nova versão será publicada neste mesmo endereço eletrônico e terá validade imediata.

Recomendamos que você revise este documento periodicamente.